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SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD
El nivel de calidad de los productos y servicios está determinado por la percepción de satisfacción que el consumidor tiene.
Optimizar los procesos y sistematizar la gestión de calidad son acciones directas para lograr satisfacción y fidelización de los clientes.
La familia de Normas ISO 9000 es la herramienta para implementar y operar sistemas de gestión de la calidad eficientes.
SUSTENTABILIDAD
Toda organización tiene que proyectar acciones para producir sin provocar daños al medioambiente, haciendo uso responsable de los recursos naturales. Es decir, optimizando el consumo de energía y materias primas a la vez que realiza tratamiento adecuado de los residuos, las emisiones y los vertidos que su actividad comercial genera.
El sistema normativo ISO 14001 se refiere a la gestión medioambiental y contiene las especificaciones y directrices para implementar un sistema de gestión medioambiental (SGMA).
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA
El papel de las Empresas se transforma a partir de reconocer su responsabilidad social ante las sociedades que las sustentan. Aceptando que es allí donde se proveen, crecen y desarrollan.
Este vínculo les exige asumir compromisos responsables respecto de como influye en el medio ambiente, en la población y en las economías su actividad empresaria.
La divulgación de los compromisos y logros es parte de la Responsabilidad Social Empresaria. Ello se hace a través de reportes publicados anualmente por la Empresa que, basados en modelos de guías tales como ISO 26000, permiten elaborar informes dentro de un marco fiable para comunicar en forma clara y transparente con contenidos en lenguaje y parámetros uniformes.
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